Anfallende Gebühr in Höhe von 20 €
Du hast das VAG_Rad unsachgemäß zurückgegeben. Hierfür wird eine Servicegebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet. Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in der NürnbergMOBIL-App einsehen.

Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum VAG_Rad und leihe es erneut aus. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.

Welche Rückgabe-Optionen hast du in Nürnberg?

An Stationen
Du kannst das VAG_Rad in Nürnberg, Fürth, Erlangen und Schwabach an jeder offiziellen Station zurückgeben. Die Stationen sind teilweise virtuell, d.h. in der Karte mit großen Markern gekennzeichnet, es gibt jedoch nicht überall Stationsschilder vor Ort.
Das VAG_LastenRad muss an seiner Heimatstation zurückgegeben werden. Diese ist auf der Box abgedruckt.

Innerhalb der Flexzone
Du kannst das VAG_Rad auch an jeder öffentlichen Straße innerhalb unserer Flexzonen zurückgeben.
Das VAG_LastenRad darf ausschließlich an seiner Heimatstation abgegeben werden.

Abseits von Stationen und Flexzone
VAG_Rad und VAG_LastenRad dürfen nicht abseits von offiziellen Stationen oder den Flexzonen abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

Irrtümliche Gebühren? Was nun?
Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 911 283-2453 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.